Звіт міського відділу освіти Торецької міської ради Донецької області пророботу зі зверненнями громадян у ІV кварталі 2016 року та 2016 році

          У ІV кварталі 2016 року у відділі узято на облік 17 звернень громадян: 9 усних (під час особистого прийому, роботи телефону гарячої лінії, виїзних днів прийому) і 8 письмових. Це на 1 звернення менше, ніж у ІІІ кварталі 2016 р. Порівняно з аналогічним періодом 2015 року кількість звернень зросла на 3.

Серед тематики звернень громадян:

1. працевлаштування;

2. конфліктні ситуації в ході навчально-виховного процесу;

3. безпека життя учнів;

4. забезпечення безкоштовним харчуванням дітей;

5. якість харчування дітей;

     Позитивно вирішено 10 із 17 звернень, що складає 59 % від загальної кількості звернень.Надано 6 роз’ яснень. Не знайдено вирішення 2 питань.

 На телефон гарячої лінії надійшло 2 звернення, було організовано 3 виїзні дні прийому начальника міськвоОрешкіна В.М. у закладах освіти міста, під час яких    надійшло 5звернень.

     У відділі здійснюється постійний моніторинг роботи навчальних закладів міста зі зверненнями громадян,  щоквартально підбиваються підсумки такої роботи. Аналізується ведення книг обліку звернень у ході атестації навчальних закладів, під час виїзних днів прийому громадян та консультацій керівників. Проведено перевірки стану роботи зі зверненнями громадян у ЗОШ № 2, 13, 1 інструктивно-методичну нараду з керівниками ДНЗ міста 23.12.2016 з питань організації та ведення роботи зі зверненнями громадян.

 Всього протягом 2016 року у відділі було зареєстровано 66 звернень, більшість із яких  в усній формі (40 звернень), громадяни мали змогу реалізувати своє право на звернення до органів влади у традиційний спосіб, а також за телефоном «гарячої лінії» та під час виїзних днів прийому начальника. Протягом року позитивно вирішено 41 звернення, що становить 62 % від їх загальної кількості.

Отже, робота зі зверненнями громадян у міському відділі освіти ведеться відповідно до вимог чинного законодавства, завдання на 2017 рік -  запровадження роботи телефону довіри, застосування практики розгляду звернень громадян постійною комісією.

Підготувала О.В.Юхименко