Звіт міського відділу освіти Торецької міської ради Донецької області про роботу зі зверненнями громадян у ІІІ кварталі 2017 року

          У ІІІ кварталі 2017 року у відділі узято на облік 15 звернень громадян: 10 усних (під час особистого прийому, роботи телефону гарячої лінії, виїзних днів прийому) і 5 письмових. Це на 4 звернення більше, ніж у ІІ кварталі 2017 р. Порівняно з аналогічним періодом 2016 року кількість звернень зменшилось на 3.

Серед тематики звернень громадян:

1. працевлаштування;
2. вжиття заходів з поповнення гарячого харчування;
3. у трудову книжку зроблено запис про звільнення з помилкою у датах .Відмовлено в працевлаштуванні;
4. видача довідок про періоди роботи або поновлення документів;
5. конфліктні ситуації в ході навчально-виховного процесу;
6. інше.

     Позитивно вирішено 9  із 15 звернень, що складає 60 % від загальної кількості звернень. Надано 6  роз’яснень.

     На телефон гарячої лінії надійшло 3 звернення, було організовано 3 виїзні дні прийому начальника міськво Орешкіна В.М. у закладах освіти міста, під час яких надійшло 1 звернення.

     У відділі здійснюється постійний моніторинг роботи навчальних закладів міста зі зверненнями громадян,  щоквартально підбиваються підсумки такої роботи. Аналізується ведення книг обліку звернень у ході атестації навчальних закладів, під час виїзних днів прийому громадян та консультацій керівників.

Підготувала О.В.Юхименко