У І кварталі 2017 року у відділі узято на облік 28 звернень громадян: 14 усних (під час особистого прийому, роботи телефону гарячої лінії, виїзних днів прийому) і 14 письмових. Це на 11 звернень більше, ніж у ІV кварталі 2016 р. Порівняно з аналогічним періодом 2016 року кількість звернень зросла на 12.

Серед тематики звернень громадян:

1. працевлаштування;

2. забезпечення безкоштовним харчуванням дітей, один із батьків яких є учасником АТО; 

3. облаштування територій дитячих садків, заміна морально застарілих меблів у дошкільних групах; 

4. видача довідок про періоди роботи або поновлення документів; 

5. конфліктні ситуації в ході навчально-виховного процесу.

Позитивно вирішено 9 із 28 звернень, що складає 32 % від загальної кількості звернень. Надано 11 роз’ яснень. 

На телефон гарячої лінії надійшло 2 звернення, було організовано 3 виїзні дні прийому начальника міськво Орешкіна В.М. у закладах освіти міста, під час яких надійшло 4 звернення.

У відділі здійснюється постійний моніторинг роботи навчальних закладів міста зі зверненнями громадян, щоквартально підбиваються підсумки такої роботи. Аналізується ведення книг обліку звернень у ході атестації навчальних закладів, під час виїзних днів прийому громадян та консультацій керівників. Проведено перевірки стану роботи зі зверненнями громадян у ЗОШ № 17, СЗОШ № 3, НВК «школа-гімназія», ДНЗ № 1.



Підготувала О.В.Юхименко