Звіт міського управління освіти військово-цивільної адміністрації  міста Торецька Донецької області про роботу зі зверненнями громадян у І кварталі 2018 року

          У І кварталі 2018 року в управлінні узято на облік 27 звернень громадян: 12 усних (під час особистого прийому, роботи телефону гарячої лінії, виїзних днів прийому) і 15 письмових. Це на 1 звернення менше, ніж у ІV кварталі 2017 р. Порівняно з аналогічним періодом 2017 року кількість звернень зменшилась на 1.

Серед тематики звернень громадян:

1. працевлаштування;
2. ремонт у дитсадках;
3. безкоштовне харчування;
4. опалення в ЗДО № 14;
5. підтвердження періодів роботи у закладах освіти м.Торецька (Дзержинська);
6. конфліктні ситуації в ході освітнього процесу;
7. пропозиції щодо оптимізації освітнього процесу;
8. присвоєння ЗЗСО І-ІІ ст. №21 статусу об’єкта культурної спадщини;

     Позитивно вирішено 17  із 27 звернень, що складає 63 % від загальної кількості звернень. Надано 5 роз’яснень.

     На телефон гарячої лінії надійшло 3 звернення, було організовано 3 виїзні дні прийому начальника міськуо Орешкіна В.М. у закладах освіти міста, під час яких надійшло 4 звернення.

     В управлінні здійснюється постійний моніторинг роботи закладів освіти міста зі зверненнями громадян,  щоквартально підбиваються підсумки такої роботи. Аналізується ведення книг обліку звернень під час виїзних днів прийому громадян та консультацій керівників.

      Підготувала О.В.Юхименко