Звіт міського управління освіти військово-цивільної адміністрації  міста Торецька Донецької області про роботу зі зверненнями громадян у І кварталі 2019 року

      У І кварталі 2019 року в управлінні узято на облік 14 звернень громадян: 5 усних (під час особистого прийому, роботи телефону гарячої лінії, виїзних днів прийому) і 9 письмових. Це відповідає кількості звернень у ІV кварталі 2018 р. Порівняно з аналогічним періодом 2018 року кількість звернень зменшилась на 52 %.

Серед тематики звернень громадян:

1. працевлаштування;
2. надання довідок про періоди роботи у закладах освіти м.Торецька (Дзержинська);
3. організація освітнього процесу та конфліктні ситуації в ході його реалізації;
4. безкоштовне харчування;
5. пропозиції щодо оптимізації освітнього процесу;
6. нарахування батьківської плати за перебування дитини у дитсадку;
7. припинення діяльності  ЗЗСО ІІ-ІІІ ст.№ 1.

     Позитивно вирішено 8  із 14 звернень, що складає 57 % від загальної кількості звернень. Надано 4 роз’яснення.

       Було організовано 3 виїзні дні прийому начальника міськуо Орешкіна В.М. у закладах освіти міста, під час яких надійшло 1 звернення.

      Протягом звітного періоду керівники освітніх закладів міста зареєстрували 124 звернення громадян до закладів освіти.

      Усі звернення розглядаються керівниками без порушення термінів розгляду, з наданням усних роз’яснень.     В управлінні здійснюється постійний моніторинг ведення книг обліку звернень у закладах освіти під час виїзних днів прийому громадян та консультацій керівників.

Підготувала О.В.Юхименко